Política de Privacidade

1. O que é o DIGO Flow e Nosso Compromisso

O DIGO Flow é uma plataforma de automação inteligente e engajamento projetada para auxiliar empresas, marcas e criadores de conteúdo a otimizarem seu atendimento, entrega de conteúdos e relacionamento no Instagram.

Sua privacidade é nossa prioridade. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente quais dados coletamos, como os tratamos, armazenamos e protegemos, em total conformidade com as leis de proteção de dados (como a LGPD) e as Diretrizes da Plataforma Meta.

2. Conexão com o Instagram e Dados da Conta Profissional

Usuários empresariais podem autorizar a conexão de suas contas profissionais do Instagram ao DIGO Flow através da integração oficial OAuth fornecida pela Meta Graph API.

Após sua autorização expressa, processamos apenas os dados básicos e essenciais da conta profissional:

• Identificador numérico da conta profissional do Instagram (Instagram Business Account ID).
• Nome de usuário público (`username`), nome de exibição e imagem de perfil.
• Tokens de autorização e escopos estritamente concedidos pelo usuário durante a autenticação Meta.

3. Dados Processados para Automações e Leads

Para executar as automações configuradas voluntariamente pelo próprio cliente, o DIGO Flow processa:

• Comentários e Identificadores: Comentários deixados em publicações ou Reels e identificadores públicos necessários para disparar os fluxos automáticos configurados pelo cliente.
• Mensagens e DMs: O envio e recebimento de mensagens diretas (DMs) exclusivamente quando estritamente necessários para executar as automações permitidas e ativas no sistema (como envio de links, cupons ou materiais solicitados).
• Dados de Leads: Informações de contato (como nome, e-mail ou WhatsApp) coletadas através de formulários ou fluxos interativos configurados pelo cliente para captura de leads.

4. Dados da Conta do Usuário e Informações de Pagamento

Ao cadastrar-se no DIGO Flow, coletamos dados de identificação do usuário como nome completo, e-mail comercial e senha criptografada.

Assinaturas e Pagamentos: Os pagamentos e assinaturas da plataforma são processados por parceiros de pagamento homologados e seguros (como o Stripe). Informações sensíveis de cartão de crédito são coletadas e processadas diretamente pelo provedor de pagamento e não são armazenadas nos servidores do DIGO Flow.

5. Finalidades do Tratamento dos Dados

Tratamos seus dados estritamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Fornecer e manter as funcionalidades contratadas da plataforma DIGO Flow.
• Executar com precisão as regras de automação configuradas e ativadas pelo cliente.
• Apresentar métricas estatísticas e relatórios de desempenho dos fluxos no painel.
• Garantir a segurança da conta, prevenção a fraudes e suporte técnico ao cliente.

6. Segurança e Armazenamento dos Dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais rígidas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Isso inclui o uso de criptografia SSL/TLS no tráfego de dados, criptografia de tokens em repouso e políticas rigorosas de controle de acesso a bancos de dados mantidos em infraestrutura de nuvem segura.

7. Retenção de Dados e Revogação da Conexão

Mantemos seus dados apenas pelo período em que sua conta ou integração permanecer ativa na plataforma, ou conforme necessário para cumprimento de obrigações contratuais e legais.

Você pode desconectar sua conta profissional do Instagram a qualquer momento pelo painel do DIGO Flow ou diretamente nas configurações de segurança do Facebook/Instagram em Configurações → Aplicativos e Sites. Ao desconectar, os tokens de acesso são imediatamente revogados.

8. Direitos do Usuário e Exclusão de Dados

Você tem o direito de solicitar o acesso, correção ou exclusão definitiva dos seus dados armazenados pelo DIGO Flow.

Para obter orientações completas e submeter uma solicitação de remoção, acesse nossa página dedicada de Exclusão de Dados.

9. Não Venda de Dados e Conformidade com as Políticas Meta

O DIGO Flow não vende, não aluga e não compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

Não utilizamos dados obtidos por meio das APIs do Instagram/Meta para direcionar publicidade comportamental própria. Reiteramos que o uso de funcionalidades baseadas na Meta Graph API também está sujeito às políticas e termos de privacidade da própria Meta.

10. Canal de Contato e Dúvidas

Para dúvidas, esclarecimentos ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato diretamente pelo e-mail oficial: